要求员工礼貌、端正、机智、善良、对客人敏感。不幸的是，现在许多服务工作者没有考虑到“服务”这个词本身就来自“服务”这个词，如果没有真诚地希望使客户受益，这是不可能的。
巴黎凯撒丽兹酒店讲述了
一位服务生的故事，他在酒店餐厅工作了 25 年多，始终知道如何取悦顾客。而且，一直以来，他们都没有猜到 葡萄牙手机号码列表 他是个聋子，客人的吩咐执行得无懈可击，全靠他的猜测和预判能力。也就是说，高超的待客技巧意味着能够猜测客人的愿望，超越他的期望。
工作的审美文化是基于对审美规律——美的科学——的遵守。它不仅包括创造服务过程发生的审美环境 – 美丽的室内装饰，没有干扰情绪舒适的刺激物，还包括员工外表的审美（个人卫生，制服，品味的存在）在化妆品、珠宝和配饰的使用中），行为美学（良好的举止、手势、言语文化、友好的面部表情、微笑）。这使您可以为客人营造最大吉祥、情绪平衡和舒适的氛围。
提高工作文化水平有助于
正确选择人员、存在永久性培训系统 销售线索 和提高他们的资格、总体文化水平和对整个组织结果的兴趣。重要的一点是要确定酒店业的目的，即提供优质、大众化的服务，同时保证酒店企业的盈利能力。
改善组织和管理文化涉及不断利用科学组织劳动（NOT）的成果，引入组织和激励劳动的新进步形式和方法，以及改进酒店管理。
