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根据酒店提供服务的组织形式

服务由酒店或旅游综合体直接提供,企业租用酒店场所和区域提供服务,企业根据协议提供服务与酒店结束。反过来,酒店直接提供的服务包括基于自助服务、自动化、酒店员工自己(包括在住宅楼层和客房内,以及中介服务)提供的服务和由企业提供的服务。酒店大楼的一部分。

通常,自助服务是中产

酒店的典型服务,并集中在一个特殊的 房间——自助服务室(家庭服务室)。这样的房间每层或2-3层一个,以50个住户为单位。它应该配备用 尼日利亚手机号码列表 于熨烫的桌子(板),带熨烫衣服衣架的衣架,镜子,带一套小百货配件的衣柜(少于两种颜色的线 – 黑色和白色,针,剪刀,一套纽扣、纽扣、带孔眼的挂钩、刷子和衣服和鞋子的清洁剂等),一个装有冷热水的水槽。大部分服务以自炊​​式方式提供的典型住宿场所是露营地。

帮忙写论文酒店越来越多地引入基于自动化的服务:自动化行李寄存处;报纸、饮料和糖果的自动售货机,用于制作咖啡、茶和其他热饮、果汁;自动擦鞋;自动唤醒系统;自动熨斗和熨衣板等。有些酒店的大部分基本服务和附加服务都是自动化的。但在高档酒店中,员工参与为客人提供服务是有利的。

最近,也出现了在住宅楼

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层和房间内最大限度地提供宾客服务的趋势。因此,客人无需离开房间,就可以在自助服务的基础上获得大量服务——使用茶具和 销售线索 咖啡机、冰箱、微波炉、电视、传真、可上网的电脑等。 , 以及参与服务员 – 房间里的新鲜新闻,晚上在房间前面放的清洁鞋等。大部分这些服务的费用已包含在房价中,但也有提供的服务需另付费。

综上所述,酒店企业的附加服务种类繁多,其主要目标是充分满足顾客的需求和期望。范围广泛的相关高质量附加服务可以成为酒店强大的竞争优势。附加服务的范围应该满足客户的需求并且在经济上是合理的。

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