根据利乐指数 2017 Reort，印度尼西亚约有 1.32 亿互联网用户，其中近一半是社交媒体爱好者（约 40%）。利乐指数还显示，每月有超过 1.06 亿印度尼西亚人使用社交媒体，其中 85 人通过手机访问。随着社交媒体用户数量逐年增加，许多企业考虑使用社交媒体作为客户服务、吸引新客户以及推广产品的平台。
数据，2014 年 92% 的营销人员声称社交媒体营销对其业务很重要，其中 80% 的营销人员表示他们的努力增加了网站流量。另外，根据 ，97% 的营销人员目前正在参与社交媒体，但 85% 的参与者不确定哪种社交媒体工具最好用。
这表明社交媒体营销在增加销
售额方面具有巨大潜力。社交媒体不仅可以增加销售额，还可以成为与客户联系的良好平台。人们将社交媒体视为社交网络，而不是营销机器。因此，他们不 电话业务 太可能看到您发布的广告内容，而更有可能听到您所说的内容。
星巴克是世界上最大的咖啡店，总部位于华盛顿州西雅图。截至2008年3月，它在44个国家拥有16,446家商店。从第一次开业开始
西雅图星巴克的增长速度非常快。1990年，星巴克开设了多家门店。这种增长一直持续到2000年代。截至2008年3月，星巴克拥有16,222家门店。
星巴克不断加强策略以赢得更多顾客
星巴克选择 LINE 作为平台。星巴克印尼官方LINE账号提供产品信息、最新菜单等。最有趣的是，它为粉丝提供折扣优惠券。顾客即使需要排长队，也可以在各星巴克门店直接使用。
社交媒体
社交媒体最初纯粹是一种个人工具，人们用来与朋友和家人互动，但后来被想要利用流行的新通讯方式的企业所采用。通过社交媒体，任何能上网的人都可以 销售线索 与数百万人在线互动。使用社交媒体网络来开发和管理组织的消息。作为一种数字策略，社交媒体优化可用于提高新产品和服务的知名度、与客户建立联系并减少潜在的破坏性新闻。
